Terminos y Condiciones del Servicio

1. Naturaleza del servicio

Mentes a Color es una clinica de psicologia online que ofrece servicios de terapia psicologica a traves de videollamadas (Google Meet). Nuestros psicologos son profesionales certificados con licencia vigente en sus respectivos paises.

Este servicio esta disenado para brindar acompanamiento psicologico y no sustituye atencion psiquiatrica ni servicios de emergencia. En caso de una emergencia medica o psiquiatrica, por favor contacta a los servicios de emergencia de tu pais o acude al centro de salud mas cercano.

Las sesiones de terapia no constituyen un diagnostico psiquiatrico y no se prescriben medicamentos a traves de esta plataforma.

2. Pagos

El pago de las sesiones de terapia debe realizarse con al menos 24 horas de anticipacion a la cita programada. Unicamente se aceptan pagos a traves de los canales oficiales de Mentes a Color (Stripe, DLocal o el enlace de pago proporcionado por la plataforma).

Mentes a Color no se hace responsable de pagos realizados fuera de los canales oficiales. Cualquier transaccion realizada directamente con un psicologo, fuera de la plataforma, no esta cubierta por nuestras politicas.

Los precios de las sesiones varian segun el pais del paciente y la modalidad de terapia (individual, parejas o emergencia). Los precios se muestran de forma transparente antes de confirmar cualquier cita.

3. Cancelaciones y reprogramaciones

Sesion gratuita (primera sesion)

• El paciente puede reprogramar su sesion gratuita una unica vez.
• La reprogramacion debe solicitarse con al menos 1 dia de anticipacion.
• Si el paciente no se presenta a la sesion gratuita sin previo aviso ni reprogramacion, pierde el derecho a la sesion gratuita.

Sesiones regulares (de pago)

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipacion a la cita programada.
• Si la cancelacion se realiza con menos de 24 horas de anticipacion, no se emitira reembolso.
• Las reprogramaciones estan sujetas a disponibilidad del psicologo asignado.

4. Conducta del paciente

• Puntualidad: Se otorga un periodo de gracia de 15 minutos despues de la hora programada. Si el paciente no se conecta dentro de ese plazo, la sesion se considera como no asistida y no se emitira reembolso.
• Respeto: No se tolera agresion verbal, amenazas, acoso ni conducta irrespetuosa hacia los psicologos ni el personal de Mentes a Color.
• La violacion de estas normas puede resultar en la suspension o cancelacion permanente de la cuenta del paciente.

5. Obligaciones del psicologo

• Los psicologos de Mentes a Color deben cumplir con un minimo de 25 horas semanales de disponibilidad en la plataforma.
• Despues de cada sesion, el psicologo debe realizar un minimo de 3 seguimientos al paciente para asegurar la continuidad del proceso terapeutico.
• Los psicologos deben mantener la confidencialidad de la informacion compartida por los pacientes, de acuerdo con los estandares eticos de la profesion.
• Los psicologos deben contar con licencia profesional vigente y formacion continua en su area de especializacion.

6. Proteccion de datos

Mentes a Color se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios. Toda la informacion compartida durante las sesiones de terapia es estrictamente confidencial entre el paciente y su psicologo asignado.

Los pagos se procesan a traves de plataformas seguras (Stripe y DLocal), que cumplen con los estandares PCI DSS para la proteccion de datos financieros. Mentes a Color no almacena informacion de tarjetas de credito ni datos bancarios de los usuarios.

Para mas informacion, consulta nuestra Politica de Privacidad.

7. Contacto

Para consultas sobre estos terminos y condiciones:
Mentes a Color
Correo: info@mentesacolor.com
Sitio web: mentesacolor.org